Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la compra de productos a través de este sitio web, titularidad de AIMEN SOLTANI LLC (marca Poileo). Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente las presentes CGV.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: AIMEN SOLTANI LLC (marca Poileo)
- Identificación fiscal (EIN): 98-1919036
- Domicilio: 2105 Vista Oeste NW Ste E #3759, Albuquerque, NM 87120 (Estados Unidos)
- Correo electrónico: poileo.es@outlook.com
2. Productos
Los productos ofrecidos son cepillos y accesorios de cuidado para animales. Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, cuando proceda, se indican antes de finalizar el pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la realización del pedido.
4. Pedido
El proceso de compra se realiza siguiendo los pasos indicados en el Sitio Web. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de la confirmación del pago.
5. Pago
El pago puede realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio Web (tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros medios disponibles en el momento de la compra). El pago se procesa a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.
6. Entrega
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envío. El vendedor se compromete a tramitar los pedidos con la mayor diligencia posible. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad y del transportista.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las condiciones se detallan en la Política de Reembolso.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. El cliente puede ejercer sus derechos en caso de falta de conformidad del producto contactando con el servicio de atención al cliente.
9. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos. Su responsabilidad se limita, en todo caso, al importe del pedido.
10. Resolución de litigios
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación española y la normativa europea de protección de los consumidores.
Última actualización: junio de 2026.